OCR tai optinen merkintunnistus on tekniikka, jonka avulla tietokoneet voivat lukea ja käsitellä kirjoitettua tai kirjoitettua tekstiä. Tämä tekniikka on ollut käytössä muutaman vuosikymmenen ajan, mutta viime aikoina se on yleistynyt vakuutusalalla erilaisten prosessien tehostamiseksi ja automatisoimiseksi.
- OCR eliminoi manuaalisen tietojen syöttämisen tarpeen. Se auttaa automaattisesti poimimaan ja käsittelemään tietoja asiakirjoista. Lisäksi se auttaa vakuutusyhtiöitä vähentämään korvausvaatimusten ja muun paperityön käsittelyyn kuluvaa aikaa ja vaivaa. Tämän ansiosta he voivat käsitellä enemmän vaatimuksia lyhyemmässä ajassa, mikä parantaa yleistä tehokkuuttaan.
- Kun manuaalinen tietojen syöttäminen on poistettu, vakuutusyhtiöt voivat säästää rahaa vähentämällä tietojen syöttämiseen tarvittavaa henkilöstötuntimäärää ja vähentämällä virheiden määrää, jotka voivat johtaa kalliisiin virheisiin.
- Tehokkuuden parantamiseksi OCR auttaa myös parantamaan asiakaspalvelua vakuutusalalla. OCR-tekniikka voi lyhentää aikaa, joka kuluu asiakkailta oikeutettujen etujen saamiseen, koska se helpottaa asiakkaiden hakemusten ja muiden asiakirjojen lähettämistä. Tämä voi johtaa tyytyväisempiin asiakkaisiin ja parempaan yleiseen tyytyväisyyteen vakuutusyhtiöön.
- OCR-tekniikka voi myös auttaa vakuutusyhtiöitä houkuttelemaan lisää asiakkaita. Helpottamalla asiakkaiden korvausvaatimusten jättämistä ja muuta paperityötä vakuutusyhtiöt voivat tarjota paremman kokonaisasiakaskokemuksen, mikä voi olla merkittävä tekijä uusien asiakkaiden houkuttelemisessa.
- OCR mahdollistaa vakuutusyhtiöiden nopean ja helpon pääsyn suuriin tietomääriin, joten vakuutuksenantajat voivat tehdä tietoisempia päätöksiä riskeistä ja hinnoittelusta. Tämä voi auttaa vakuutuksenantajia ennustamaan tarkemmin korvausvaatimuksen todennäköisyyttä, mikä voi auttaa heitä asettamaan vakuutusmaksut, jotka kuvastavat tarkemmin tietyn henkilön tai ryhmän vakuuttamisen riskiä.
Automatisoimalla monet työläs ja aikaa vievät tehtävät, jotka perinteisesti tehdään manuaalisesti, OCR antaa vakuutusyhtiöille mahdollisuuden vähentää virheitä, virtaviivaistaa toimintaa ja parantaa yleistä asiakaskokemusta.
Lue koko artikkeli:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
