Vatsal Ghiyan toimitusjohtaja ja Shaipin perustaja on tässä vierastilaisuudessa jakanut oivalluksia Conversational AI:n merkityksestä ja siitä, kuinka se pandemian jälkeinen nopeuttaa ja uudistaa asiakaskokemusta yrityksissä kaikkialla maailmassa.
Tärkein ote artikkelista on -
- Pandemian jälkeiset yritykset investoivat Conversational AI:n kaltaisiin teknologioihin parantaakseen ja tarjotakseen parempaa asiakaskokemusta tuottaen lisää tuloja. Ja raportin mukaan noin 57 % asiakkaista on samaa mieltä siitä, että keskustelupalstojen tekoälybotit voivat tuottaa suuren tuoton sijoitukselle tai vähäisellä vaivalla. Keskusteleva tekoäly luo jatkuvasti oppimisprosessia, joka antaa reaaliaikaista tietoa käyttämällä koneoppimisen tietojoukkoja.
- Conversational AI:hen sisältyvät tekniikat ovat luonnollisen kielen prosessointi, tarkoituksentunnistus, puhe tekstiksi, arvon poimiminen ja tekstistä puheeksi. Teknologioiden yhdistelmällä yritykset voivat luoda tehokkaita keskusteluja ja tarjota nopeampia ratkaisuja.
- Sanomattakin on selvää, että Conversational AI on paras vaihtoehto tarjota henkilökohtaista asiakaspalvelua asiakkaiden tarpeiden mukaan. Asiakaspalvelualueella COnversational AI:n avulla voidaan saada tietoa optimoidusta asiakaspalvelusta, agenttien avustamisesta, varaus- ja varaustoimintojen suorittamisesta ja paljon muusta.
Lue koko artikkeli:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
