Työllisyyden tyyppi
Täysaikainen
Työpaikan sijainti
Ahmedabad
Sijainnin otsikko

Tuotetuki-insinööri

Kuvaus

Rooli: Ehdokas vastaa asiakkaiden toiveisiin ja auttaa tiimiä päivittäisissä toimissa. Lisäksi ehdokas varmistaa, että kaikki vaaditut tarkistuspisteet ennen tuotteen julkaisua ja myöhemmät asiakaskohtaisten raporttien pyynnöt.

vastuu:

  • Perimmäisen syyn löytäminen ja ratkaisun tarjoaminen asiakkaan ongelmiin.
  • Koordinoi ennakoivasti tuotetiimin kanssa löytääksesi korjauksia varmistaaksesi, että asiakkaat ovat toiminnassa ilman estotoimintoja.
  • Tee vianmääritys tarkistamalla palvelulokit ja tietokantakyselyt.
  • Päivitä Knowledge Bank -tietopankki tiedot kaikista ongelmien perimmäisistä syistä ja ratkaisutavoista.
  • Määritä tuotteen ominaisuudet, käyttäjät ja käyttäjien käyttöoikeudet asiakkaan vaatimusten mukaisesti.
  • Erittäin ammattitaitoinen SQL-kyselyn kirjoittamisessa ja tarvittavien tietojen hakemisessa tietokannasta.
  • Luo raportit vaatimusten mukaisesti ja käsittele epäonnistuneet tapahtumat uudelleen Valvo tuotantoympäristöä

Ammatillinen pätevyys:

  • BE Tietokone /BCA / MCA tai vastaava kenttä
  • Yli 4 vuoden kokemus teknisestä tuesta terveydenhuoltoalan yrityksessä.
  • Tietokantatieto, kuten SQL-kyselyjen kirjoittaminen.

Hyvä kun on taitoja:

  • Terveydenhuollon standardien, kuten HL7 tai EDI, tuntemus.
  • API Knowledge, pilvipalvelun tietämys, kuten AWS S3, API-yhdyskäytävä, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Linux-käyttöjärjestelmän tuntemus
  • Kokemus vähintään yhdestä käyttöliittymämoottorista, kuten Mirth Connect, Cloverleaf, eLink jne.
  • API-tieto

Työn ajoitus: Pyörivä vaihto