Onko sinulla vaikeuksia ymmärtää chatbottien ja virtuaalisten avustajien välistä keskeistä eroa? Sitten tässä vierasominaisuudessa Vatsal Ghiya vastaa kysymykseen chatboteista ja virtuaalisista avustajista. Miten nämä kaksi eroavat toisistaan ja ovat tärkeitä paremman vuorovaikutuksen luomisessa ja merkittävän asiakaskokemuksen tarjoamisessa.
Tärkein poisto artikkelista on
- Jos uskot, että chatbotit ja virtuaaliset avustajat ovat sama asia, sinun on ehdottomasti parannettava ymmärrystäsi oppiaksesi lisää tekoälysovelluksista. Chatbotit ovat automatisoituja ohjelmia, jotka voivat olla yhteydessä asiakkaisiin ja tarjota apua kellon ympäri ilman manuaalista puuttumista.
- Näitä chatbotteja voidaan käyttää pankki-/luottokorttien luomiseen, ne tarjoavat helpon KYC-yhteensopivuuden, tarkistavat tiliotteet, saavat näkemyksiä käyttäjistä ja paljon muuta. Toisaalta virtuaaliassistentti on digitaalinen ohjelmistopohjainen agentti, joka auttaa yrityksiä ja organisaatioita liiketoiminnassa, kuten puheluiden soittamisessa, aloitusviestien tekemisessä ja korjaavien toimien suorittamisessa.
- Näiden chatbottien ja virtuaaliassistenttien käyttäminen voi auttaa parantamaan liiketoiminnan markkinastrategiaa ja vähentämään manuaalisen ponnistelun tarvetta asiakkaiden kyselyjen ratkaisemisessa myös päätöksentekoprosessissa.
Lue koko artikkeli:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
