Keskusteleva AI

Keskustelutaidon tila 2022

Valtion osavaltio
Keskustelu AI 2022

Mikä on
Keskustelu AI?

Ohjelmallinen ja älykäs tapa
tarjoamalla puhekielen kokemusta
matkia keskusteluja todellisten ihmisten kanssa
digitaalinen ja tietoliikennetekniikka.

Lähde: Deloitte: Digitaalisen aikakeskustelutaido

Ihmiskoneen kehitys
Vuorovaikutus

Keskustelurobottien tyypit

 Tiedotteet Botit auttavat ratkaisemaan asiaankuuluvia asiakas- tai työntekijäkyselyjä ääni-, teksti- tai visuaalisten syötteiden avulla.

Yritysten tuottavuus Botit auttavat kokousten aikataulussa, raportoivat suorituskykymittareista tai seuraavat varastoja.

Yritystoiminta-tuottavuus
Laitehallinta

kaupallisen Botit muuttavat äänesi työkaluksi tilausten tekemiseen, maksujen suorittamiseen tai varojen lähettämiseen ystäville.

Laiteohjaus Botit ohjaavat virtuaalisia avustajia ja älykkäitä kodin laitteita, kuten kaiuttimia, kytkimiä, valoja ja muuta.

kaupallisen

Lähde: Accenture Experience Orchestration palvelukyselynä

Keskustelevat tekoälymarkkinat alueittain

Keskustelun tekoälyn markkinoiden koon odotetaan kasvavan
6 miljardista AUD vuonna 2019 22.6 miljardiin AUD vuoteen 2024 mennessä,
CAGR-arvolla 30.2% vuosina 2019--2024.

Alueet, joilla keskustelurobotteja käytetään?

Avainkäyttötapaukset

Toimisto automaatio

Henkilökohtaiset avustajat ottavat sanelun, litteroivat kokouksia, lähettävät muistiinpanoja sähköpostitse, varaavat kokoushuoneita jne.

Asiakaspalvelu

Automatisoi asiakaspuhelut ja ota lähtevät puhelut asiakkaille käyttöön.

Myynti

Tarjoa reaaliaikaisia ​​tuotetietoja ja kojelautatukea myynti- ja markkinointitiimille kentällä.

vieraanvaraisuus

Hotellin concierge-palvelut sisäänkirjautumisen tai muiden tietojen ja palveluiden saamiseksi.

Vähittäiskaupan ja ravintola-alan konsultointi

Myymälän ostotuki auttaa asiakkaita etsimään tuotteita ja antamaan tuotetietoja, kuten hinta ja saatavuus.

mobile sovellukset

Vähennä klikkauksia ja sivukäyntejä mobiilisovelluksessa ja paranna käyttökokemusta Voice + Visuals -integraation avulla.

Miksi keskustelurobotit eivät pysty toimittamaan?

Puhekeskeisen harjoitteludatan puute

Puhekeskeisen harjoitteludatan puute

Huono keskusteluympäristö

Huono keskustelutuntemus

Tietosuoja ja turvallisuus

Tietosuoja ja tietoturva

Pätevien resurssien puute

Pätevien resurssien puute

Käyttöönottokustannukset

Käyttöönottokustannukset

Tekninen suorituskyky & amp; Infrastruktuuri

Tekninen suorituskyky ja infrastruktuuri

Kuinka Shaip auttaa

Maailman johtava keskustelutaidon koulutusdata

25000+ tuntia äänidataa yli 50 kielellä - hankittu, transkriptoitu ja kommentoitu

Puhedatan hankinta

Puhedatan hankinta

Kerää teksti-, kuva-, ääni- ja videotietoja ympäri maailmaa räätälöityinä vaatimuksiisi.

Tiedonsiirto

Tiedonsiirto

Kustannustehokkaat transkriptioratkaisut, taattu TAT, tarkkuus ja säästöt.

Tietojen merkintä

Tietojen merkintä

NER, diarizointi, kohteen havaitseminen, segmentointi, aikaleimaus, tunnisteen lisäys, tunteet / merkinnät.

Haasteesi on ratkaistu

Shaip hankkii harjoittelutietoja useilla kielillä ja murteilla käsittelemällä samalla aksentteja, sarkasmia, hymiöitä ja slangia, mikä vaikuttaa ihmisten ja koneiden väliseen viestintään. Tiedämme, että paremmat AI-tiedot ovat parempia tuloksia.

Kielet, murteet, aksentit

Kielet, murteet, aksentit

Ulko- tai meluisa asetus, useita kaiuttimia

Ulko- tai meluasetus, useita kaiuttimia

Sävy, sarkasmi

Sävy, sarkasmi

Kirjoitamattomat kysymykset, suunnittelemattomat vastaukset, katkeruus

Kirjoittamattomat kysymykset, suunnittelemattomat vastaukset

Slangi, kieli

Slangi, ammattikieltä

Sosiaalinen osuus